Un Français sur deux possède un compte sur un réseau social, ce qui correspond à peu près à 30 millions d’abonnés. Ceux-ci passent près de deux heures par jour connectés à leur réseau préféré ! Ces chiffres démontrent l’importance de Facebook, Google+ et Twitter (pour ne citer qu’eux) dans la vie quotidienne de nos concitoyens. Ils sont devenus incontournables pour de nombreuses entreprises. Quels sont les avantages et les inconvénients à intégrer les réseaux sociaux à son site ?
Les avantages
1. L’acquisition de nouveaux clients
Les
réseaux sociaux, qu’il s’agisse de Twitter, Facebook, Pinterest,
Instagram, Youtube, Viadeo, Google +, permettent d’atteindre plus
facilement et plus rapidement la clientèle que vous souhaitez. Cet
avantage vaut aussi pour cibler vos futurs partenaires, LinkedIn vous
permet par exemple de vous connecter avec des grands de votre secteur
pour nouer plus facilement des partenariats avec eux.
2. Des liens qui se tissent avec sa clientèle
Les
réseaux sociaux permettent d’échanger, interagir avec ses clients et de
connaître les bonnes comme les mauvaises qualités d’un produit/service
et de créer un lien avec ses clients. Vous pouvez par exemple tester en
avant première certains de vos produits avant de les commercialiser et
savoir quelles sont les choses à améliorer. Autre avantage, les réseaux
sociaux peuvent vous permettre de fidéliser plus facilement certains de
vos clients grâce à ce lien de proximité, d’instantanéité et d’échange.
3. Un moyen de communication rapide et efficace
L’instantanéité
et la viralité des réseaux sociaux vous permettent de communiquer
rapidement et efficacement sur vos produits, vos nouveautés, vos
actualités et d’impacter de manière quasi-immédiate votre campagne ou
vos ventes. Un des fans va commenter, liker, partager votre contenu ce
qui va attirer de nouveaux clients.